to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 750 TL Dinamikpay Cüzdanıma Yansımıyor Ve Uygulamaya Erişilemiyor
Dinamikpay üzerinden Sisal Şans’a ödeme yaptım. Bu işleme ilişkin olarak Sisal Şans tarafından işlemin iptal edildiği ve iade edildiğine dair, üzerinde 510740 referans numarası yer alan dekont tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki iade, dinamikpay cüzdan bakiyeme yansımamıştır.
Ayrıca dinamikpay uygulamasına şu anda erişim sağlayamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. İade işlemi dekontla sabit olmasına rağmen paramın hâlâ hesabıma aktarılmaması kabul edilemez.
İade tutarımın en kısa sürede dinamikpay cüzdan bakiyeme aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Dinamikpay hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 5604’tür. Aksi halde CİMER, BDDK ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin değerlendirme ilgili ekiplerimiz tarafından yapılmıştır. DinamikPay üzerinden sunulan hizmetler, yürürlükteki mevzuat ile kurumumuzun risk ve uyum politikaları çerçevesinde yürütülmektedir. Bu kapsamda, şans oyunu, bahis ve benzeri platformlara yönelik para transferi işlemleri DinamikPay tarafından sunulan hizmetler arasında yer almamakta olup, bu tür işlemler kurum politikamız gereği gerçekleştirilememektedir. Gerçekleştirilemeyen işlemlere ilişkin olarak, ilgili tutarların iade edilmesi veya bakiyeye yansıtılması süreçleri gerekli kontroller çerçevesinde yürütülmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumun en kısa sürede neticelendirilmesi adına sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
