Garanti Bankası 1500 TL Havaleniz Geri Dönmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

18.11 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Dinamik Pay hesabıma 1500 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada “bize ulaşın” denilmesine rağmen defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da yaklaşık 30–35 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum; açtıklarında ise sadece “iletmiş olduğunuz bilgi elimize ulaştı, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne yazılı ne de telefonla tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, param ortada yok.

0 54*********99 numaralı telefon ve buna bağlı hesap bana ait olmasına rağmen, yatırdığım para hâlâ hesabıma yansımadı. Bu işlemi düzgün yönetemeyecekseniz, böyle bir uygulama ile insanları mağdur etmeniz gerçekten kabul edilemez.

18.11 tarihinde Garanti Bankası üzerinden yaptığım 1500 TL’lik havale/EFT işleminin acilen bulunmasını, hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle özür ve telafi niteliğinde bir geri dönüş bekliyorum.