to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası 1500 TL Havaleniz Geri Dönmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
18.11 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Dinamik Pay hesabıma 1500 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada “bize ulaşın” denilmesine rağmen defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da yaklaşık 30–35 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum; açtıklarında ise sadece “iletmiş olduğunuz bilgi elimize ulaştı, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne yazılı ne de telefonla tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, param ortada yok.
0 54*********99 numaralı telefon ve buna bağlı hesap bana ait olmasına rağmen, yatırdığım para hâlâ hesabıma yansımadı. Bu işlemi düzgün yönetemeyecekseniz, böyle bir uygulama ile insanları mağdur etmeniz gerçekten kabul edilemez.
18.11 tarihinde Garanti Bankası üzerinden yaptığım 1500 TL’lik havale/EFT işleminin acilen bulunmasını, hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle özür ve telafi niteliğinde bir geri dönüş bekliyorum.
Şirket telefon dahi kapatmış be hiçbir şekilde ulaşılamıyor dahili numaraya ulaşılamıyor diyor ve iki kere görüşme yaptım en kısa zamanda hesabınıza paranıza yatırılacak denildi ve hiçbir işlem yok 3 saati geçti işlem dönüş yapan yok arayan yok ulaşacağımız kimse yok 1500 TL yatırım yaptım geri hesabıma da yatmadı by mağduriyeti kim karşılayacak açıklama istiyorum
Adamlar aramada beni engellemişler yazıklar olsun milleti yanıltıyorlar be paranızın üstünde yatıyorlar
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sizler konuyla ilgilenmeyin Tam mı müşteri hizmetlerinde insanları 30 dakika bekletip işleme yaptıramayacak kadar kötü bir uygulamasınız bir havale işlemi 2 saati geçemez ya hesaba geçmesi için ben para yatırıyorum sizin keyfinizi bekliyorum ve sizlere mail atıyorum dönüş bile alamıyorum hesabıma yine para attım ama 2 saati geçmesine rağmen hala para yok ödeme yapamıyorum sizin yüzünüzden
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
