to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Dinamikpay’a Gönderdiğim 1000 TL Hesaba Yansımıyor
9 Ocak 2026 saat 23:09’da Enpara hesabımdan Dinamikpay hesabıma havale/EFT yoluyla 1000 TL yatırım yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen bu tutar Dinamikpay hesabıma hiç geçmedi.
Havale/EFT işlemini Enpara üzerinden, açıklama kısmı boş olacak şekilde yaptım. Buna rağmen Dinamikpay hesabımda herhangi bir bakiye artışı olmadı. Uygulama içinde veya sistemde bu işleme dair bir kayıt da göremiyorum, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım.
Enpara’dan gönderdiğim 1000 TL’nin acilen Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve işlemin neden hesaba yansımadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Dinamikpay üzerinden 09.01.2026 tarihinde iki kez toplam 2100 TL yatırım işlemi yaptım ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İlk 1050 TL’lik yatırımı saat 23:09’da, ikinci 1050 TL’lik yatırımı ise saat 23:20’de, sistemde belirtilen IBAN’a göndererek gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabımda 0 TL görünmektedir. Yatırım ekranında bana herhangi bir referans numarası ya da işlem kodu verilmedi, sadece yatırma kısmında gösterilen IBAN’a ödemeleri yaptım. Dinamikpay’in ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulunmadığı için sorunu kimseye iletemedim ve şu an param tamamen ortada kalmış durumdadır. Tarafınızdan, IBAN’a gönderdiğim ve hesabıma yansımayan toplam 2100 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da yatırımın derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Yaptılar
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
