to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Transfer Ve Hesap Kapatma Sorunu
Dinamik Pay hesabımda bulunan 6 TL bakiyeyi yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda, toplam 5 kez transfer etmeye çalışmama rağmen her seferinde teknik hata uyarısı alıyorum. Bu nedenle hem bakiyemi kullanamıyor, hem de hesabımı kalıcı olarak silemiyorum.
Uygulama, sorun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtmesine rağmen ne uygulama içinde ne de başka bir yerde müşteri hizmetlerine ait bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. İletişim kuramamak, hem güven vermiyor hem de yaşadığım sorunu çözmemi imkansız hâle getiriyor.
Kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 0189 olup, hesabımın kapatılmasını ve hesaptaki 6 TL bakiyemin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte iznim ve bilgim dışında hesabım üzerinden gerçekleşebilecek her türlü işlemden Dinamik Pay’in sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi adına, web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Evet müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. Arandı. Yol gösterdiler. Fakat transferlerin geç gerçekleşmesi hesaba giriş sorunları oluşması. Ve son olarak para iade gerçekleşmemesi sorunlarını kendileri de kabul ediyorlar. Güncelleme poblemınden kaynaklandığı söylüyorlar. Bana izledikleri yol da şu mail destek yolu ile para iade olacak gene mail destek yolu ile hesap kapatılabilecek dendi. Yöntem ne kadar kötü olsa da ben tek derdim hesabı kapatilmek. Ben bunu başardıktan sonra o zaman buraya çözüm sağlandı derim şimdilik onu halletmeden bir şey diyemem
Merhabalar. Çağrı hizmetlerinin tarafıma yaptığı görüşme detayları ve taleplerine istinaden talep etmiş olduğunuz para iadesi dilekçesi sizin destek maile iletilmiştir. Ve akabinde paramın iadesi ve hesabımın kapatılması talebimi daha önce de belirtmiş olduğum gibi bir an önce gerçekleşmesini bekliyor olacağım ve takipte olacağım
