to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Dinamik Pay’a Transferim Yansımadı, Acil Geri Ödeme Talebi
01/01/2026 tarihinde saat 17.11’de Enpara üzerinden Dinamik Pay hesabıma 1000 TL para transferi yaptım. Aradan yaklaşık 3 saat geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
İşlemi 0538*****44 numaralı hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve hem dekontum hem de işlem bilgilerim mevcut. Enpara tarafında işlem başarılı görünmesine rağmen Dinamik Pay tarafında tutar hesabıma yansımadı. Dinamik Pay için ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya muhatap bulamadığım için durumu kimseye iletemedim ve bu süreçte mağduriyetim arttı.
Yapılan bu transferin acil olarak Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, herhangi bir nedenle aktarım sağlanamayacaksa da 1000 TL tutarının aynı kanal üzerinden Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Dinamik Pay hesabımda bulunan 1.000 TL bakiyemi kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma havale/EFT yoluyla aktarmak istedim ancak işlem gerçekleştirilemedi. Uygulama her denememde “işlemlerinize devam edemiyoruz, müşteri hizmetlerine ulaşınız” şeklinde hata veriyor ve paramı hesabıma çekemiyorum.
Bu tutarı daha önce havale ile Dinamik Pay hesabıma yükledim ve şu an hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyor, kendi banka hesabıma da aktaramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanal üzerinden destek talep etmek zorunda kaldım.
Dinamik Pay hesabımda bulunan 1.000 TL tutarın en kısa sürede kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu hata mesajının neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
