to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Dinamik Pay’a Gönderilen 3000 TL’lik Transferin Gecikmesi Ve Acil İnceleme Talebi
31.12.2025 tarihinde saat 20:52'de Enpara hesabımdan Dinamik Pay uygulamasına 3000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontunda Enpara tarafından çıkışın gerçekleştiği görülmesine rağmen, aradan 16 saatten fazla süre geçmesine rağmen para Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin kendi sistemlerinden sorunsuz bir şekilde çıktığını, paranın karşı tarafa geçtiğini söylediler. Ancak Dinamik Pay tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakmıyorlar ve uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda para ne Enpara hesabımda görünüyor ne de Dinamik Pay hesabıma yansımış durumda; adeta ortada kaybolmuş gibi duruyor.
3000 TL'lik bu işlemin acilen incelenmesini, tutarın Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ya da hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
