to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay'ta Yatırımlarım Hesaba Geçmedi Ve Destekten Cevap Gelmedi
Dinamikpay üzerinden banka hesabımdan yaptığım yatırımlar hesabıma geçmedi. İlk olarak bugün saat 21:50’de 1.000 TL yatırım yaptım, ancak açıklama kısmına müşteri numaramı yazmam gerekirken isim soy isim yazdım ve bu tutar da hesaba yansımadı. Bunun üzerine destek ekibine mail atarak durumu anlattım ve dekontu da mail ile ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra bugün saat 22:20’de bu kez açıklama kısmına müşteri numaramı doğru yazarak 500 TL daha yatırım yaptım, fakat bu işlem de hesabıma geçmedi. Toplam 1.500 TL tutarındaki yatırımlarım sistemde görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Yatırımlarımın acilen incelenerek ilgili tutarların hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Para hesabıma geçti teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
