to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay'da Kayıp Para Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Endişesi
Dinamikpay ile ilgili son zamanlarda milletin parasına el konulduğuna dair bir muhabbet dönüyor. Yarım saat önce ben de kendi kartımdan transfer işlemi yaptım ama para Dinamikpay hesabına bile geçmedi.
Ayrıca hangi bankanın müşteri temsilcisine ulaşılamaz ki, istemesek de onlar bizi defalarca arıyor. Dinamikpay tarafında ise asla ulaşamıyorum, iletişim bilgileri sağlıklı görünmüyor. Bu durum bende ciddi soru işaretleri oluşturdu, sanki bir problem var ama gizleniyormuş gibi duruyor, kokusu yakında çıkacak gibi.
Ben yaptığım işlemin acilen incelenmesini, paramın ya karşı tarafa geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim sorunlarıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İlla millet şikayet yazsın mı, nasıl bankasınız siz? 10 saat, 20 saat sonra neden sürüyor, sürekli aynı sorunu düzeltmediniz. Aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyorum ve bu kadar bekletilmek mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca bunların müşteri hizmetleri kayıp, resmen ulaşılamıyor. Arıyoruz, açan yok, geri dönüş yok. Müge Anlı bile ulaşamaz, ulaşabilen bordo berelidir. Hem işlem süreleri çok uzun hem de karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, para transferi işlemlerinin makul sürede gerçekleşmesini ve müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., banka statüsünde olmayan, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslandırılmış bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Kuruluşumuz, mevzuat çerçevesinde finansal işlemlere aracılık eden bir kurum olarak faaliyet göstermekte olup, bankacılık hizmetleri sunmamaktadır. Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
