Dinamikpay Transferlerinde Tekrarlayan Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yaklaşık bir aydır Dinamikpay hesabımda para girişleriyle ilgili ciddi gecikmeler yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden her zaman aynı IBAN’a havale ile para gönderiyorum; ancak gönderdiğim tutarlar Dinamikpay hesabıma çoğu zaman iki saatin altında, bazen de ancak bir gün sonra yansıyor. Yaklaşık beş işlemin üçünde bu gecikme yaşanıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bankalar arası para transferlerinde olduğu gibi, gönderdiğim paranın en fazla beş dakika içinde Dinamikpay hesabıma yansımasını beklerken, bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor. Sürekli aynı IBAN’a, aynı yöntemle havale yaptığım halde bu sorunun tekrarlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. En az yarım saat, hatta daha fazla bekletiliyorum; bağlandığımda da sadece yoğunluk olduğu ve en kısa zamanda halledileceği söyleniyor fakat sorun aynen devam ediyor. Ben, Dinamikpay üzerinden yaptığım para transferlerinin bankalar arası para transferleri gibi en geç birkaç dakika içinde hesabıma yansımasını ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.