Dinamikpay Hesabına Yansımayan 1.000 TL İçin Acil İade Talebi

Tuğba

10.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden DinamikPay hesabıma para yatırmak için iki kez işlem yaptım. İlk olarak 500 TL gönderdim; ancak havale/EFT açıklama kısmına cüzdan numaramı yazmadığım için bu tutar DinamikPay hesabıma geçmedi. Bunun üzerine, yaklaşık 5 dakika sonra aynı gün ikinci kez 500 TL gönderdim ve bu sefer açıklama kısmına cüzdan numaramı yazarak işlemi gerçekleştirdim; fakat bu para da DinamikPay hesabıma yansımadı.

Şu anda DinamikPay cüzdanıma geçmesi gereken 500 TL ve banka hesabıma iade edilmesini beklediğim 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL tutarında bir mağduriyetim söz konusu. İşlemlere ait dekontları e‑posta adresime ilettim ve dekontlar hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, para transferlerimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.

DinamikPay müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım; ancak dahili numara kullanılamıyor göründüğü için telefonla da destek alamıyorum. Hem gönderdiğim tutarların akıbetinin araştırılmasını, hem de 1.000 TL’lik işlemin tarafıma açıklama yapılarak ya DinamikPay cüzdanıma aktarılmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Dekontlarım incelenerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Ocak 01:10

10.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan Dinamikpay cüzdanıma para yüklemek için iki ayrı işlem gerçekleştirdim. İlk işlemde 500 TL gönderdim, ancak havale/EFT açıklama kısmına cüzdan numaramı yazmadığım için bu tutar Dinamikpay hesabıma geçmedi. Bunun üzerine yaklaşık 5 dakika sonra aynı gün ikinci kez 500 TL gönderdim ve bu kez açıklama kısmına cüzdan numaramı yazarak işlemi yaptım, fakat bu tutar da Dinamikpay cüzdanıma yansımadı.

Şu anda Dinamikpay cüzdanıma geçmesi gereken 500 TL ve banka hesabıma iade edilmesini beklediğim 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL tutarında bir mağduriyetim bulunuyor. İşlemlere ait dekontları mail adresinize ilettim, dekontlar hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen para transferlerimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.

Dinamikpay müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak dahili numara kullanılamıyor göründüğü için telefonla da destek alamıyorum. Gönderdiğim tutarların akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, dekontlarım ve sistem kayıtlarınız üzerinden inceleme yapılarak toplam 1.000 TL’lik işlemin ya Dinamikpay cüzdanıma aktarılmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumla ilgili gelişmeler hakkında Şikayetvar üzerinden bilgilendirilmemi ve Dinamikpay sistemlerinizde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.