to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabım Yetkisiz İşlemlere Maruz Kaldı Ve Destek Yanıtı Gelmedi
Yaklaşık 3 gün önce Dinamikpay hesabım dolandırıcıların eline geçti ve o günden beri hesabım üzerinde benim bilgim ve onayım dışında işlemler yapılıyor. Hesabım üzerinden hangi tutarlarda ve ne şekilde işlem yapıldığını şu an net olarak bilemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Durumu fark eder etmez Dinamik Pay tarafına başvuru yaptım, destek talebinde bulundum fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabım hem de içindeki bakiyem ve kişisel bilgilerim konusunda endişe duyuyorum.
Dinamik Pay hesabımda kayıtlı telefon numaram 0553***4123’tür. Hesabımın acilen güvenceye alınmasını, izinsiz işlemlerin durdurulmasını, mümkünse yapılan işlemlerin inceleme altına alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve destek talebime en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Dinamik Pay hesabım başkasının eline geçmiş durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın izinsiz şekilde üçüncü kişilerin elinde olduğunu fark ettiğim andan itibaren kendi güvenliğim açısından hesabımın acilen kapatılmasını istiyorum.
Dinamik Pay’e e-posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından hem de adımın kötü niyetli işlemlerde kullanılma riskinden dolayı büyük endişe içindeyim.
Dinamik Pay’den talebim, hesabımın derhal kapatılması, hesabıma tanımlı e-posta adresi ve telefon numarasının tarafımdan güncellenebilmesi için gerekli işlemlerin yapılması ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Güvenlik ihlali söz konusu olduğu için acil olarak işlem yapılmasını rica ediyorum. 15 gündür hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Neden halen bir dönüş yok bu kadar beni mağdur ediyorsunuz eğer başıma bir hal gelirse siz sorumlusunuz masaktan dolandırıcılarıın elinde olan hesabım erişim engeldir koyulmamış
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
