Para Yatırınca Uygulamaya Erişim Engellendi, Destek Alamıyorum

Dinamikpay uygulamasını kullanırken, hesabıma para yatırdıktan hemen sonra uygulamaya giriş yapamaz hale geldim. Para yatırmadan önce uygulamaya sorunsuz bir şekilde girebiliyorken, yatırımı yaptıktan sonra aynı gün içinde giriş yapmayı denediğimde uygulama sadece bekliyor, yükleniyor gibi oluyor ve sonra hiçbir uyarı vermeden tekrar başa dönüyor. Herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor.

Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0542*****59’dur. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yatırdığım paraya ve hesabıma bir an önce erişim sağlanmasını, uygulamaya giriş sorununun acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamaya erişim sağlanamayacaksa hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve yatırdığım paramın kayıtlı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uygulamaya erişemediğim bu süreçte kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda endişe duyduğumu, hesabım üzerinden bilgim dışında herhangi bir işlem yapılması halinde bu işlemlerle hiçbir alakam ve ilgim olmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.