to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabım Servis Hatası Nedeniyle Engellendi Ve 1000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
6 Ocak saat 14.40 civarında Dinamikpay hesabımla para transferi yapmak isterken “servis hatası” uyarısı aldım ve hesabımın engellendiğini gördüm. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sisteme giremiyorum. Sadece birkaç kez şifreyi yanlış girmiş olabileceğimi düşünüyorum ancak bunun sonucunda hesabımın tamamen engellenmesi ve işlem yapamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Engellenen hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunmaktadır ve bu paraya şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dinamikpay müşteri hizmetlerine veya herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım, bu yüzden sorunumu iletme ve çözüm talep etme imkanım olmadı.
Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemi normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer hesabımın açılması mümkün değilse, içeride kalan bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılarak hesabımın ne gerekçeyle engellendiğinin ve paramın durumunun açıklanmasını rica ederim.
Gelişme
Dinamikpay uygulamasına yaklaşık 6 Ocak saat 14.40’tan bu yana giriş yapamıyorum. İlk etapta hesabımda “hesap bloke” uyarısı verildi, daha sonra bu bloke kaldırıldı ancak bu kez şifre sıfırlama aşamasında e-posta adresime onay kodu gelmemeye başladı. Hem telefon numaramla (0531***2708) hem de e-posta adresimle (k**[email protected]) denememe rağmen sisteme erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “mail atın” denildi, istenildiği gibi mail attım fakat 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Şikayetvar üzerinden de yazdım, orada da sorun çözüldü geri bildirimiyle gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapıldı ve bu durum güvenimi iyice sarstı. Çöpe atacak parası olmayan, birikimine önem veren kişilerin bu uygulamayı kullanırken çok dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, e-posta onay kodu sorununun acil şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla yazılı veya telefonla net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hayır gönderdiğiniz şifreyle de giriş yapamıyorum servis hatası diyor hala
Çözüme ulaşması hala giremiyorum, gönderdiğiniz kod kabul edilmedi. Şifre yenilerken maile kod gelmiyor. Bakiye hala içeride
