to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabım Engellendi, Bakiyeme Erişemiyorum Ve Müşteri Desteği Yok
Dinamikpay hesabımda bakiye bulunmasına rağmen 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı engellendi servis hatası” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum. QNB hesabımdan para aktarmıştım ancak Dinamikpay tarafında hiçbir işlem yapamadığım için mağdur durumdayım.
Dinamikpay müşteri temsilcisine ulaşmak için uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Yaklaşık 20 dakika bekledim, telefona bakan olmadı. Attığım e-postalara da dönüş yapılmıyor, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını, hesabımın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve içinde bulunan bakiyeye erişimimin sağlanmasını istiyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması için istenen bilgileri vermeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hesap sahibi: Esin E***.
Gelişme
Dinamikpay hesabımda bulunan 400 TL bakiyeyi, bana ait farklı bir banka hesabı IBAN’ıma 5 gündür aktaramıyorum. Her denememde sistem “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçin” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 5 gündür hem telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum hem de mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de maillerim yanıtlanıyor.
Dinamikpay hesabımdaki 400 TL’nin, kendi adıma kayıtlı farklı banka hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorun devam etmekte ban şifre yollar mısınız sıfırlama şifresi müşteri temsilcisi neden yok
Sorun devam etmekte
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
