to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Giriş Sorunu Ve Kilitli Para İçin Acil Destek Talebi
Dinamikpay hesabıma yaklaşık son 12 saattir uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Sim kart değişikliği sebebiyle SMS gönderemiyoruz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte hesabımda herhangi bir bloke olmadığı halde Ziraat Bankası üzerinden Dinamikpay hesabıma para yatırdım ve bu para içeride kaldı, şu anda erişemediğim için kullanamıyorum. Konuyla ilgili Ziraat Bankası’nı aradığımda, isterseniz savcılık yoluyla suç duyurusunda bulunabileceğim söylendi. Aynı zamanda Dinamikpay destek ekibine e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı olarak bağlanamıyorum.
Hesabıma erişim sorununun acilen giderilmesini, içeride kalan paramın durumuyla ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde saat 19:20’de Dinamik Pay üzerinden fast ile 2.499 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Bu işlemden sonra param uygulama içerisinde adeta rehin kaldı ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı, üstelik uygulamaya da giriş yapamıyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sim kart değişikliği sebebiyle SMS gönderemiyoruz, müşteri hizmetlerine ulaşın” uyarısı alıyorum, ancak ben kesinlikle herhangi bir sim kart değişikliği yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartımda bloke olduğunu söylediler ve mail yoluyla evraklarımı göndermemi istediler. Tüm istenen evrakları mail ile iletmeme rağmen 12 gündür maillerime hiçbir cevap verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez tekrar aradım, her seferinde “aciliyet bildiriyoruz, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Bankam üzerinden de iade talebinde bulundum, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade de gerçekleşmedi ve param hâlâ içeride bekletiliyor.
Dinamik Pay’ın, hangi yöntemle olursa olsun uygulama içinde kalan 2.499 TL tutarındaki paramı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Not: herhangi bir sim kart değişikliği yapmadım
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Siz önce cevap verin
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
