to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Cüzdanına Yansımayan Transferler Ve Cevapsız Destek
Dinamikpay cüzdanımı kullanarak banka hesabımdan üç ayrı kez yükleme işlemi yaptım. İlk işlemde 490 TL, ikinci işlemde 20 TL, üçüncü işlemde ise 95 TL olmak üzere toplamda üç kez para transferi gerçekleştirdim. Buna rağmen 31.12.2025 ve 01.01.2026 tarihlerinde yaptığım bu işlemlerin hiçbiri Dinamikpay cüzdanıma geçmedi.
Tüm işlemlere ait banka dekontlarım mevcut olmasına rağmen, sistemde param görünmüyor. 3442248400200 numaralı Dinamikpay cüzdanıma bu tutarların yansıtılmasını beklerken saatlerdir herhangi bir hareket olmadığı gibi, sorunla ilgili destek de alamıyorum.
Mail üzerinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise dahili numara girilemez uyarısı verip çağrıyı sonlandırıyor ve canlı bir muhataba ulaşamıyorum.
Dinamikpay’in 3442248400200 numaralı cüzdanıma, dekontları mevcut olan 490 TL, 20 TL ve 95 TL tutarındaki üç transferin acilen ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde Dinamikpay üzerinden işlem yapmak için önce QNB Finansbank, ardından Akbank aracılığıyla toplamda 490 TL, 20 TL ve 95 TL olmak üzere birkaç kez para yatırdım. Banka üzerinden yapılan bu transferler hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen Dinamikpay tarafında hiç görünmedi, bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Elimde tüm bu işlemlere ait dekontlar ve işlem kayıtları mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili ne doğru düzgün bir destek kanalı bulabildim ne de bir muhatap bulabildim. İnternette verilen mail adresi sadece görüntüde duruyor, herhangi bir dönüş alamadım. Telefon numaralarını aradığımda ise saatlerce beklememe rağmen hat düşmedi, hiçbir şekilde çağrıya yanıt veren olmadı.
Hem yatırdığım tutarların akıbetinin açıklanmasını hem de dekontlarım incelenerek paralarımın eksiksiz şekilde Dinamikpay hesabıma veya talebim doğrultusunda banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Eskiden böyle değildi Yatırım Geçti Cüzdana sonunda ama 25 saat sürdü geçmesi buna acilen bir çözüm bulunmalı.!
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
