to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Cüzdanıma Aktarılan Paranın Kaybolması Ve Destek Eksikliği
21.12.2025 tarihinde saat 00:46’da Enpara hesabımdan Dinamikpay hesabımdaki cüzdan bakiyeme 2.500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrası tutar önce Dinamikpay bakiyeme yansıdı, kısa bir süre sonra ise bakiyemden silindi ve hesap hareketlerinde de görünmez hale geldi. Aynı gün saat 14:08’de bu kez 900 TL daha cüzdan bakiyesi yüklemek için gönderdim, ancak bu tutar hiç yansımadı.
Her iki işleme ait kayıt ve dekontlar Enpara tarafında mevcut olmasına rağmen, Dinamikpay hesabımda görünmemektedir ve bu konuda ulaşabileceğimiz, muhatap olabileceğimiz hiçbir destek kanalı bulamıyoruz.
Gönderdiğim toplam 3.400 TL’nin eksiksiz şekilde Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu sorunun nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Enpara banka hesabımdan iptal ve iade işlemi için başvuru yaptık. Eğer dönüş alamazsak mecburen şikayette bulunacağız.
Gelişme
Garanti Bankası hesabımdan 10.01.2026 tarihinde saat 16:19’da dinamikpay hesabıma 1.000 TL EFT yaptım. Banka hesabımdan para çıkışı olmasına rağmen tutar dinamikpay hesabıma geçmedi. Üstelik bu sorunu dinamikpay ile çok sık yaşıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum.
Dinamikpay’in müşteri hizmetleri tarafına da ulaşamıyorum. Sistemlerinde görünen numarayı aradığımda ya telefon açılmıyor ya da numara kullanılmıyor uyarısı alıyorum. E-posta yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İşlemle ilgili elimde dekont mevcut, para çıkışının olduğuna dair tüm kanıtlar bende bulunuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Garanti Bankası hesabımdan gönderdiğim 1.000 TL’nin gecikmeksizin dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve sürekli tekrarlanan bu EFT sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
