to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Cüzdanım Blokeli, SMS Doğrulaması Gelmiyor
Dinamikpay mobil uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunmasına rağmen 27 Aralık tarihinden beri paramı kullanamıyorum. Hesabım kısıtlandığı için SMS doğrulaması da alamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kimlik fotoğrafım ve istenen diğer belgeleri mail yoluyla göndermemi istediler. Tüm istenenleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım hâlâ kullanıma açılmadı, SMS gelmiyor ve cüzdanım bloke durumda kalmaya devam ediyor. Cüzdan numaram 1311786886749’dur.
Hesabımdaki blokenin ve sim kart/SMS ile ilgili kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hala beklemedeyim bir çözüm olmadı 3 kez yanlış yönlendiren canlı destek sayesinde mail atmak zorunda kaldım eksik bilgi veriyorlar biz mağdur oluyoruz.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
