to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay’a Gönderdiğim 200 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Bugün saat 01.25'te VakıfBank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 200 TL tutarında para gönderimi yaptım, fakat tutar Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sırasında açıklama kısmı bulunmadığı için herhangi bir ek bilgi de giremedim.
Sorunu çözmek için Dinamik Pay müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım; her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, ancak bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne işlemimle ilgili bilgi alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir muhatap bulabildim. İşlemi Kayseri'den gerçekleştirdim ve şu an param ortada yok; hesabıma geçmediği gibi iade de olmadı.
Gönderdiğim 200 TL'nin acilen Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını veya tutarın VakıfBank hesabıma iade edilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
