Dinamik Pay Transferlerinde Sürekli 12 Saatlik Gecikme Ve Ulaşılmaz Müşteri Desteği

Dinamik Pay uygulaması çıktığı günden beri aynı gün indirip neredeyse her gün para transferi yapan aktif bir kullanıcıyım. Kendi ana hesaplarımdan yaptığım havale ve fast işlemlerinde ise ciddi gecikmeler yaşıyorum. Aynı banka içerisinde yapılan işlemler olmasına rağmen gönderdiğim tutarlar bazen 12 saatte zor karşı hesaba geçiyor. Bu durum haftanın yaklaşık 4 günü tekrarlanmaya başladı ve düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Tutar küçük de olsa büyük de olsa aynı sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle işlemlerimi sağlıklı bir şekilde planlayamıyor, karşı tarafa karşı da zor durumda kalıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, çalışma saatleri çok sınırlı ve pratik değil, bu yüzden sorunumu kimseye iletemiyorum. Dinamik Pay hesabım uygulamada kayıtlı olan 5533****61 numaralı telefon üzerinden kullanılmaktadır.

Dinamik Pay’den para transferi işlemlerinin aynı banka içi standartlar çerçevesinde anında veya makul süre içinde gerçekleşmesini, sistemlerinin tarafımdan yapılan işlemler özelinde detaylı olarak incelenmesini ve bu gecikmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.