to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Transferi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3–4 saat önce Dinamik Pay hesabına 200 TL civarında para gönderdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen para karşı tarafa hâlâ ulaşmadı ve hesabına geçmedi.
İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, dekont veya işlem numarası da görünmüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yapılan bu para transferinin acilen işleme alınarak karşı tarafın hesabına geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yakın zamanda hesabıma yatması gereken 200 TL tutarındaki ödeme tarafıma ulaşmadı. Beklenen tutar hesabıma yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun nedenini öğrenemiyorum.
Ödemenin hangi sebeple yapılmadığı, süreçte bir aksaklık olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve 200 TL tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
