to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Bakiye Yüklemelerim Yansımadı, İade Ve Cüzdan Tanımlama Talebi
09.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Dinamik Pay hesabıma iki ayrı kez bakiye yükleme işlemi yaptım. İlk işlemi saat 18:36’da 250 TL, ikinci işlemi ise saat 20:13’te yine 250 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Toplam 500 TL’lik bu iki yüklemeden ilki için açıklama kısmına cüzdan numaramı yazmayı unuttum, ikinci işlemde ise cüzdan numaramı doğru şekilde belirttim.
Buna rağmen her iki işlemin de tutarı Dinamik Pay uygulaması içindeki cüzdanıma yansımadı, aynı zamanda bankama da herhangi bir iade düşmedi. İşlemlere ait dekontlarım ve açıklama kısmında görünen referans/işlem numaralarım mevcut olmasına rağmen sorunum uzun süredir devam etmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dinamik Pay’e mail üzerinden birden fazla kez ulaştım, ayrıca tarafıma verilen destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Bu nedenle, 09.01.2026 saat 18:36’da yaptığım ve açıklama kısmına cüzdan numaramı yazmayı unuttuğum 250 TL’lik yüklemenin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini, 09.01.2026 saat 20:13’te yaptığım diğer 250 TL’lik yüklemenin ise Dinamik Pay uygulamasındaki cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba 250 TL 1 adet yüklemem dinamik pay uygulamasına yansımıştır
2 yükleme de geçti
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
