to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanına Gönderilen 1.460 TL Görünmüyor, Destek Yok
2026 yılı 1 Ocak gecesi saat 01.13’te Ziraat Bankası hesabımdan Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ bünyesindeki Dinamik Pay cüzdanıma para aktarmak için işlem yaptım. 1.460 TL tutarındaki ödemeyi TR19********************04 IBAN’ına, Dinamik Pay’ın paylaştığı katılım finans IBAN’ı olarak gönderdiğim halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Dinamik Pay cüzdanımda hâlâ görünmüyor.
Hem Ziraat Bankası hesabımdan para çıkışı gerçekleşti hem de dekontumda işlem başarılı olarak görünüyor, ancak Dinamik Pay cüzdanıma hiçbir şekilde yansımadı. Ayrıca Dinamik Pay uygulamasında bu sorunla ilgili ulaşabileceğim herhangi bir canlı destek hattı ya da arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, dolayısıyla durumu kimseyle görüşemediğim için mağduriyetim devam ediyor.
1.460 TL tutarındaki ödemenin en hızlı ve sorunsuz şekilde ya Dinamik Pay cüzdanıma eksiksiz olarak aktarılmasını ya da aynı tutarın gönderici hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklık ve iletişim eksikliği ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
