to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasından Dinamikpay Hesabına Yatırdığım 500 TL Görünmüyor
08.01.2025 tarihinde saat 22.39 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden Dinamikpay hesabıma 500 TL yatırım işlemi yaptım. İşlem Akbank tarafından başarılı görünmesine rağmen Dinamikpay hesabıma para hiç geçmedi ve bakiyemde görünmüyor.
Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde transferin gerçekleştiğini, para çıkışının yapıldığını söylediler. Ancak Dinamikpay tarafında saatlerdir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen “diğer müşterilere hizmet veriliyor” anonsu dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve hatta sanki hatta beklerken sistem beni bağlı bırakmıyor.
Paranın nerede olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetim de devam ediyor. Gün içinde bu paraya acil olarak ihtiyacım olduğu için yaşadığım gecikme beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Eğer para Dinamikpay hesabıma geçtiyse bakiyeme derhal yansıtılmasını, geçmediyse de 500 TL’nin gecikmeksizin ve ivedi şekilde Akbank hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
