to read complaints and reviews, or file yours.585 TL EFT Yatırımı Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Bugün saat 08.30 civarında Dinamik Pay uygulamasına 585 TL EFT ile para yatırdım ancak tutar hâlâ uygulamaya yansımadı. İşlem hem bankam tarafında başarılı görünmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hattınıza bağlanamadım, yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve yine de yetkiliye ulaşamadım. Elimde bu işleme ait dekont bilgilerim ve kayıtlı telefon/müşteri bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Yapmış olduğum EFT’nin ivedilikle Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını, aksi durumda para iadesinin sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak 2026 tarihinde sabah saat 08:20–08:30 civarında QNB Mobil üzerinden Dinamik Pay hesabıma EFT ile 585 TL para gönderdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen para Dinamik Pay hesabıma hiç geçmedi ve ortada kaldı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve buna rağmen net bir cevap alamadım. Ne paranın nerede olduğu ne de ne zaman hesabıma geçeceği konusunda bilgilendirme yapılmadı, bu durum beni mağdur ediyor.
Gönderdiğim 585 TL’nin bir an önce Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve işlemin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
