to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabıma Yatırdığım Para Kayıp, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
21 Aralık günü saat 15.14’te kendi banka hesabımdan fast yöntemiyle Dinamik Pay hesabıma 1.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen tutar Dinamik Pay hesabıma yansımadı, param hesapta görünmüyor. İşleme ait dekontum mevcut.
Dinamik Pay tarafında aktif bir müşteri hizmeti bulamadığım için kimseye ulaşamıyor, işlemimle ilgili bilgi alamıyorum. Ne canlı destek ne de başka bir destek hattı üzerinden destek verilmiyor.
Yapmış olduğum 1.500 TL’lik işlemin acilen incelenerek tutarın en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 21.57’de Dinamik Pay üzerinden banka havalesi ile 2.500 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
İşleme ait dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşanan aksaklığın acil olarak incelenmesini ve 2.500 TL tutarındaki yatırımımın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
