to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL EFT Transferim Dinamik Pay’da Görünmüyor, İletişim Ve Geri Ödeme Talebi
12.01.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 5.000 TL EFT yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tutar ne Dinamik Pay hesabıma geçti ne de Yapı Kredi hesabıma iade oldu. İşlem görünmesine rağmen para fiilen hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.
Bu süreçte uygulama üzerinden sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, e‑mail yoluyla destek hattına mail attım fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş de sağlanmadı. Ne bankadan ne de Dinamik Pay tarafından süreçle ilgili tek bir açıklama alamadım.
Hem gönderdiğim tutarın akıbetinin net şekilde açıklanmasını hem de 5.000 TL’nin ivedi olarak hesabıma aktarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılabilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
