to read complaints and reviews, or file yours.1.280 TL’lik Dinamik Pay Transferim Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
9 Ocak saat 19.22’de QNB Finansbank üzerinden dinamik pay üzerinden hesabıma 1.280 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim ancak tutar hesabıma geçmedi. İşleme dair dekontum mevcut.
İlgili iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla kimseye erişemedim ve bu nedenle mail üzerinden talepte bulundum. Buna rağmen şu ana kadar sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Dekontum olmasına rağmen paramın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İşlemin acilen incelenerek 1.280 TL’nin hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay mobil uygulama hesabıma yaptığım para transferlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. 9 Ocak saat 19.22’de hesabıma 1.280 TL yatırdım, tutar uzun süre hesabıma geçmedi, dekontlarım mevcuttu ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Daha sonra şikayetim markaya iletildikten sonra para hesabıma geçti. Ancak 10 Ocak sabah 08.36’da bu kez 1.980 TL tutarında bir transfer daha yaptım ve bu para da yine hesabıma geçmedi. Bu işlemle ilgili dekontlarım da elimde mevcut. Hesap sahibi olarak A**E** D** adına kayıtlı Dinamik Pay mobil uygulama hesabımı kullanıyorum. Hem paramın akıbeti konusunda net bir açıklama yapılmasını hem de 1.980 TL’lik tutarın en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
