Uçak Bileti İptalinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade Talebi

Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden Şırnak – Stuttgart parkuru için toplam 13.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında yönlendirildiğim Bilethatti +908504808453 üzerinden 5.900 TL tutarında ek bir ödeme daha kartımdan çekildi.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 1.710 TL iade yapılacağına dair bilgi verildi. Hem asıl bilet bedeli hem de iptal esnasında Bilethatti tarafından alınan 5.900 TL’lik ek kesinti dikkate alındığında, bu iade tutarının son derece yetersiz ve açıklamasız olduğunu düşünüyorum. 20.07.2026 tarihli, gezılıfe firmasına 5.840 TL işlem onayı içeren bankamdan gelen SMS de bu ek çekimi açıkça göstermektedir.

Bilethatti ile yaptığım görüşmede, biletimi iptal ettikleri ve üzerime 5.840–5.900 TL civarında bir ücret aldıkları dışında tatmin edici, açık bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek bir kesintinin neden ve neye göre alındığı tarafıma net olarak izah edilmedi, iade süreci ve tutarı da şeffaf bir şekilde açıklanmadı.

Hem THY hem de Bilethatti tarafından bilet iptali sebebiyle yapılan kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iptal edilerek tarafıma hak ettiğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.