THY Çağrı Merkezinin Yanıltıcı Bilgisiyle 3.731 TL Ücretli Bilet İptali Ve İade İsteği

THY üzerinden aldığım bir bileti iptal etmek zorunda kaldım. THY ile görüştüğümü zannederek arama yaptığımda beni Dinamik Çağrı Merkezi’ne yönlendirmişler. Bu görüşmede bana iptal işlemi için önceden 3.731 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu tutarı kredi kartımla ödedim. Şu anda hem biletim iptal olmuş durumda hem de biletin üzerine fazladan ücret ödemiş bulunuyorum.

26.06.2026 tarihinde saat 10.55 civarında yaptığım bu görüşmeden sonra dün tekrar aradığımda, konuyla ilgilenen kişinin akşam saatlerinde orada olacağı, o saatte tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise telefon çağrı başlar başlamaz kapanıyor, engellenmiş olabileceğimi düşünüyorum ve muhatap bulamıyorum.

THY’nin, adında çağrı merkezi geçen bu yapının müşterileri bu şekilde mağdur etmesine izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Gerçek bir THY birimi sanarak aradığım bu numara nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 3.731 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yaşadığım mağduriyeti kesinlikle takip edeceğimi belirtmek istiyorum.