Sahte THY Çağrı Merkezi Tarafından 25.000 TL Zorunlu Ödeme Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde, Google arama motorunda Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri numarasını aratırken, ilk sırada çıkan 0850 480 84 53 numaralı Dinamik Çağrı Merkezi’ni, THY’nin resmi hattı sanarak aradım. Görüşme sırasında kendilerini Türk Hava Yolları’nın resmi müşteri hizmetleri gibi tanıttılar. 29 Ekim 2025 tarihinde THY mobil uygulaması üzerinden satın aldığım uçak biletlerinde kimlik bilgilerimde eksiklik olduğunu, bu düzeltilmezse seyahatimi yapamayacağımı söylediler.

Oğlum ve benim için ayrı ayrı olmak üzere iki işlem halinde, her biri 12.500 TL olacak şekilde toplam 25.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde biletlerimi iptal edeceklerini belirterek “kabul ediyor musun yoksa şimdi biletini iptal edeyim mi” şeklinde baskı uyguladılar. Bu baskı ve panik ortamında, telefon görüşmesi devam ederken toplam 25.000 TL’yi Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

Görüşme sonrasında durumdan şüphelenerek Türk Hava Yolları’nın resmi müşteri hizmetleri numarasını aradım. Burada, kimlik bilgilerindeki eksikliklerin ücretsiz olarak düzeltildiği, bu işlem için hiçbir ücret alınmadığı ve uçak biletlerimde herhangi bir sorun olmadığı bilgisi tarafıma verildi. Ayrıca bu şekilde ücret talep edilmesinin haksız kazanç niteliğinde olduğu, bankama ödeme itirazında bulunmam gerektiği ifade edildi.

Dinamik Çağrı Merkezi hakkında yaptığım dijital araştırmada da, kendilerini THY’nin resmi müşteri hizmetleri gibi tanıtarak birçok kişiyi benzer şekilde yanıltıp mağdur ettiklerini ve bu yöntemle haksız kazanç sağladıklarını gördüm. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı arayarak, bu firmadan herhangi bir gerçek hizmet ya da ürün almadığım için söz konusu işlemlere itiraz ettim, ancak itiraz sürecim halen sonuçlanmadı.

Hiçbir gerçek hizmet almadan, tamamen yanıltma ve baskı yoluyla tarafımdan tahsil edilen toplam 25.000 TL’nin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekirse banka ekstresi ve itiraz kayıtları gibi belgeleri de sunmaya hazırım.