Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Kesinti Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Şanlıurfa–İstanbul uçuşum için sizin acenteniz üzerinden bilet satın aldım. Biletimde tarih olarak 05.09.2026 görünüyordu ancak daha sonra gelen mesajda ve THY sisteminde tarih hatası olduğunu fark ettik. THY, sistem hatası yapıldığını söyleyerek bileti iptal etmek için kesinti uyguladı, aynı şekilde sizin acenteniz da kesinti yaptı.

Dekont üzerinde acentenizin firma bilgileri yer alıyor. Sorunu anlatmak için telefonla aradığımda ise görüşme sırasında yüzüme telefon kapatıldı. Hem yapılan sistem hatasının mağduriyetini yaşıyorum hem de müşteriyle kurulan bu iletişim şekli beni son derece rahatsız etti.

Ben, bu süreçte biletimden yapılan kesinti tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.