Uçak Bileti Ve Otel Ödemesi Yapılmadığı İçin Kafile Mahsur Kaldı

Dilvina Turizm ile satın aldığımız umre turunda büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Dönüş uçak biletlerimizin alındığı söylendi ancak biletlerin hiç alınmadığı ortaya çıktı. Turun son gününde ayrıca otel ödemesinin de yapılmadığı anlaşıldı ve tüm kafile otelde adeta mahsur kaldı.

19 Eylül Cumartesi günü itibarıyla umrede kaldığımız oteldeyiz. Otel, tur şirketi ödeme yapmadığı için odaların kapılarını kilitledi ve eşyalarımız odalarda kaldığı halde odalarımıza giriş yapamıyoruz. Tur görevlileri ise ortadan kayboldu, telefonla da hiçbirine ulaşılamıyor.

Şu an herkes kendi imkanlarıyla ve kendi cebinden ödeyerek ülkesine dönebilmeye çalışıyor. Ben de yaklaşık 12.000 TL ekstra masrafa girmek zorunda kaldım. Konsolosluktan görevliler gelip duruma müdahil oldu ve sorun çözülmeye çalışılıyor ancak yaşadığımız sıkıntı, belirsizlik ve maddi manevi mağduriyet çok büyük.

Dilvina Turizm’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur olan kafilemizin zararlarının karşılanmasını, dönüş ulaşımımız ve otel konaklamasıyla ilgili tüm ek masraflarımızın ödenmesini ve eşyalarımızın güvenli şekilde bize teslim edilmesi için acilen harekete geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu duruma neden olan kişi ve yetkililer hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.