Dilvina Turizm Umre Turunda Otel Rezervasyonu Yapılmadı, Uçak Eski Ve Güvensiz!

Dilvina Turizm ile 8 Aralık’ta başladığımız umre programında 10 kişilik bir grup olarak çok ciddi mağduriyet yaşadık. Kişi başı 1450 dolar olmak üzere toplam 14500 dolar, yani yaklaşık 630 bin tl ödedik. Ancak verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığı, ibadet için gittiğimiz bu süreçte resmen rezil olduğumuz bir organizasyonla karşılaştık.

Arabistan’a geldiğimizde otel rezervasyonumuzun hiç yapılmadığını öğrendik ve bir gün boyunca resmen dışarıda kaldık. Onca emekle, boğazımızdan kısarak biriktirdiğimiz paramızla aldığımız umre turunda, en temel ihtiyaç olan konaklama bile sağlanmadı. Bu sırada tur sahibi telefonlarımıza cevap vermedi, adeta ortadan kayboldu ve bizi kendi halimize bıraktı.

Bize turu satarken çok daha iyi şartlarda, yakın mesafede ve belirli bir standartta otel vaat edildi. Ancak gerçekte karşımıza çıkan otel hem çok uzak mesafede hem de son derece kötü ve konforsuz bir yer çıktı. Otelde musluklardan sadece soğuk su akıyordu, temel temizlik ve Konfor koşulları dahi sağlanmıyordu. Ne vaat edilen programa ne de anlatılan Konfor ve hizmet kalitesine uygun bir hizmet alamadık.

Ayrıca uçak yolculuğunda da çok ciddi bir güvensizlik yaşadık. Kullanılan uçak son derece eski ve kalitesizdi, can güvenliğimizle ilgili endişe duyduğumuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücret karşılığında hem yerde hem havada bu kadar düşük standartlarla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve uğradığımız maddi-manevi zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. İbadet için yola çıkan insanların bu şekilde mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum.