Dilvina Turizm Umre Seyahatinde Organizasyon Kargaşası Ve Konaklama Sorunları

Bursa’dan Dilvina Turizm ile 18 Ocak 2026 tarihinde umre yolculuğuna çıktık ancak çıktığımıza bin pişman olduk. Medine’ye vardığımızda bizi karşılayan görevli, ilk olarak Medine’de konaklama konusunda anlaşmamıza rağmen doğrudan Mekke’ye götürüleceğimizi ve başka bir şehirden gelen grupla birleştirileceğimizi daha sonra tekrar Medine’ye getirileceğimizi söyledi. 12 saattir yolda olan 10 kişilik grubumuz, 6 saat daha yol gidip 14 günlük umremizin 2 gününü yollarda geçirmek istemediğimizi belirterek itiraz etti.

Bunun üzerine götürüldüğümüz ilk otel, Pakistanlıların konakladığı, aşırı kötü kokan ve lobisine dahi girilemeyecek kadar pis bir yerdi. İtirazlarımız sonrası başka bir otele götürüldük ancak bu sefer de yaka kartı verilmediği için yemekhanede yemek yiyemedik. Umre vizesi yerine turist vizesiyle götürüldüğümüz için kart verilmediği söylendi. Mekke’ye geçtik. Anlaşmamız Mahbes bölgesi olmasına rağmen bizi Kâbe’ye iki araç + yaklaşık 10 dakika yürüme mesafesinde, ücra bir otele götürdüler. Durumu söylediğimizde “tamam, taşıyacağız” denilerek saat 12.00’de lobiye indirildik, akşam 7’ye kadar bekletildik. Sonrasında ayarlama yapılamadığı söylenerek 1 günümüz daha beklemekle geçti.

Ertesi gün taşındığımız otelde ise bu kez de otel ücreti ödenmediği için saatlerce lobide bekletildik. İ*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş alamadık. Otel görevlileri en sonunda “sadece 1 gece alabiliriz, ödeme olmazsa çıkarırız” dedi. Kendi paramızla rezil olduk. Yaşlısı, çocuğu herkes perişan oldu.

Dönüş uçağımız 31 Ocak Cumartesi sabah 05.45 olmasına rağmen, 30 Ocak Cuma günü saat 14.00’te odaları boşaltmamız istendi. 17 saat boyunca lobide beklememiz söylendi. V** Hanım’a durumu ilettiğimizde ise dalga geçer gibi “lobide WC ve mescit var, oralarda idare edersiniz” cevabını aldık.

Hayatımda böyle bir organizasyonsuzluk, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik görmedim. Verilen hiçbir söz tutulmadı, karşımızda muhatap bulamadık. Telefonlar açılmadı, sorumluluk alınmadı.