Bursa Çıkışlı Umre Grubunda Havalimanı Karışıklığı, Kirli Oteller Ve İletişimsizlik

D****** T**’un Bursa çıkışlı Eylül umre grubuna 2–14 Eylül tarihleri için kayıt yaptırdık, ancak tüm süreçte ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle uçuşa kadar hangi havalimanından kalkış yapılacağı kesinlikle net olarak açıklanmadı. Son anda Bursa’dan otobüslerle yaklaşık 6 saatlik yolculukla Ankara’ya götürüldük ve Medine uçuşu oradan gerçekleştirildi. Bursa’ya çok daha yakın Havalimanı olmasına rağmen bu tercih bize hem zaman hem de Konfor açısından büyük sıkıntı yaşattı.

Medine’de yerleştirildiğimiz otel son derece pis, kötü kokulu ve hijyen kurallarına uymayan bir durumdaydı. Otel şartları umre ibadeti için giden bir grup açısından kabul edilebilir seviyede değildi. Mekke’de de bu kez farklı bir mağduriyet yaşadık. Kaldığımız otelin, T** ücretinin ödenmediği gerekçesiyle umrecileri odalardan çıkardığı ve başka bir otele geçiş yapmak zorunda bırakıldığımız bir süreç oldu. Bu durum hem moralimizi bozdu hem de kendimizi güvensiz hissetmemize neden oldu.

Dönüş süreci de benzer biçimde belirsizlik ve ciddiyetsizlik içinde yürütüldü. Geri dönüş bilet rezervasyonlarıyla ilgili sağlıklı hiçbir bilgi verilmedi, son ana kadar bekletildik. Yine Bursa’ya çok daha yakın Havalimanı varken yaklaşık 6 saatlik yolculuk gerektiren Ankara tercih edildi. Tüm bu süreç boyunca firma ile doğru düzgün bir iletişim kurulamadı. Grubun başındaki V***** hocanın firma yetkililerine yazmasına rağmen zaman zaman hiç dönüş alınamadı, zaman zaman da net ve tatmin edici olmayan cevaplarla geçiştirildik. Yaşanan olumsuz koşullar nedeniyle grubun büyük bir kısmı sağlık sorunları yaşadı.

Bu yaşananlardan sonra firmadan herhangi bir maddi talebim yok, hepsini Allah’a havale ediyorum. Ancak ne biz, ne yakınlarımız, ne de çevremizdeki tanıdıklarımız bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Bu şikayeti, başkalarının benzer mağduriyetleri yaşamaması için yazıyorum.