Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stokta Olmayan Ürünün Görseliyle Satış

Amazon üzerinden Dilvin satıcısından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimi 20 Ocak’ta oluşturdum, ürün 23 Ocak’ta teslim edildi. Ancak paket elime ulaştığında, benim seçtiğim ve beğendiğim ürün yerine tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Daha da önemlisi, şu anda stokta olmayan asıl ürünümün görseli hâlâ satışta kullanılarak müşteriler yanıltılmaya devam ediyor.

Yanlış gelen ürün şu anda hâlâ bende ve ben ürünü değişim talebiyle satıcıya ilettim. Ancak tarafıma, asıl aldığım ürünün stokta olmadığı, bu nedenle yalnızca iade yapabileceğim ve ürünü alamayacağım söylendi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendileri sürece destek oldular fakat satıcının Dilvin olması sebebiyle sorunu marka ile çözmem gerektiğini ifade ettiler.

Ben bu alışverişte beğenerek seçtiğim asıl ürünü almak istiyorum. Stokta olmadığı söylenmesine rağmen ürün halen görseliyle satışta gösterilmeye devam ediliyor. Sipariş numaram 403-1706690-7717151’dir. Yanlış ürün gönderimi ve stokta olmayan ürünün görseliyle satış yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş ettiğim asıl ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.