Abbra Mağazasında Dilvin Defolu Triko İçin Fiş Şartı ve İade Talebi

Ordu’daki Abbra mağazasından yaklaşık bir ay önce Dilvin marka kısa kollu triko bir badi aldım. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada trikoda şerit şerit, damar damar izler oluştu ve ürün kullanılmayacak bir görünüme geldi.

Yaşadığım sorun üzerine dün ürünü de yanıma alarak mağazaya gittim ve durumu anlattım. Ürünü kart ile aldığımı, fişi attığımı ancak kart slipimin olduğunu belirttim. Mağaza ise ısrarla sadece fiş istedi, slipi kabul etmedi. Üstelik satış sırasında telefon numarası alıp ürünü sisteme işledikleri halde, yardımcı olmak için sistemden işlem arayıp bulma yönünde hiçbir çaba göstermediler.

Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak mağazanın fiş dayatması olmadan, kart slipimi ve sistem kayıtlarını esas alarak değişim ya da iade konusunda çözüm üretmesini, ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atmasını talep ediyorum.