to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığımı Tehdit Eden Bot Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Dilimler Ayakkabı satıcısından kadın platform bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz yoğun, rahatsız edici bir benzin/plastik kokusu geldi ancak ilk anda çok önemsemedim. Botu yalnızca 1 defa, yaklaşık 2 saat kadar 29 Ekim tarihinde giydim ve sonrasında ayaklarımda kimyasal yanığına benzer ciddi yaralar oluştu. Hâlâ tedavi sürecim devam ediyor, bu süreçte aldığım ilaçlara ait reçetelerim de mevcut.
Yaşadığım bu ciddi sağlık probleminden sonra satıcıya mesaj yoluyla durumu ilettim ancak herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden ürüne yorum yazdım, sağlıkla ilgili yaşadığım bu sorun ve mağduriyetimi anlattım fakat yaptığım yorum “uygun değil” denilerek yayımlanmadı. Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol’un yorumumu engellemesi nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı.
Sağlığımı tehdit eden bu ürünle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım tedavi sürecine ilişkin masraflarımın karşılanmasını ve uğradığım manevi zararın tazmini için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığını riske atan bu ürünün incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar, Trendyol sipariş numarasını iletebilirmisiniz rica etsem.
Yaşadaığınız olumsuz durumdan dolayı özür dileriz Meliha hanım, öncelikle yapmamız gereken ürünü tarafımıza almak ve gerekli olan testlere tabi tutup ürün ile alakalı herhangi bir durum söz konusu mu onu belirlemek olacaktır. Sonrasında sizlerle tekrar iletişime geçip sorunu düzelteceğiz.
Bugün ürünü kargoya verdim. Umarım Kullanıcı hatası ya da üründe herhangi bir sorun yoktur cevabı ile karşılaşmam
Merhabalar ürün iade talebi oluşturup o şekilde mi kargoya verdiniz efendim?
Evet 27 Kasım perşembe günü verdim ulaşmış olması gerekiyor
Ürün yetişmiş efendim doğrudur ürün analize alında laboratuvara gönderilecek yarın çıkan sonuç üzerinden gereken neyse yapılacaktır.
Ürün analiz raporunuz Trendyol ile paylaşılmıştır efendim bundan sonraki süreçte Trendyol karar verecektir.
Sonuç raporu bende görmek isterin
Ben sizden sadece para iadesi istemiyorum sağlığım gitti raporun benimle paylaşılmasını istiyooum ben bu durumu ticaret Bakanlığına bildireceğim.
Efendim, müşteri olarak en doğal hakkınız hakkınızı aramaktır, müşteri memnuniyeti adına iade onaylanmıştır.
