Dikkat Çocuk Yayınları Ödeme Tutarı Hesabımdan Çekilmesine Rağmen Kitap Tarafıma Hiç Ulaşmadı

15 Şubat’ta Dikkat Çocuk Yayınları’nın internet sitesinden “Kavramlar” isimli kitabı sipariş ederek kredi kartım ile 295 TL ödeme yaptım. Ödeme tutarı aynı gün hesabımdan çekilmesine rağmen kitap tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişim İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edilecekti ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de ürün teslimi gerçekleşmedi. Site üzerinde yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde e-posta ile de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.