Sağlık Krizi Sırasında Tekne Turunda İade Reddi Ve Yetersiz Yardım

11.08.2026 tarihinde ailemle birlikte, toplam 6 kişi olarak Dikili’de Güven Tur’un tekne turuna katılmak için 12.000 TL (kişi başı 2.000 TL) ödeme yaptık. İşlem sürecinde hiçbir sorun yokken, teknenin kalkmasına yakın bir anda ense bölgesinde şiddetli bir ağrı başladı. Panik atak geçmişim olmasına rağmen, daha önce defalarca tekne turuna katıldığım için bu durumun tekne ile alakalı olmadığını, ani gelişen bir sağlık problemi olduğunu özellikle belirttim. Tekne hareket ettikten sonra uzanmama rağmen ağrım giderek şiddetlendi ve teknede tansiyon aleti dahi bulunmadığını fark ettik.

Bu süreçte tur ekibinden sahil güvenliğinin çağrılmasını talep ettik. Bize sahil güvenliğinin gelemeyeceği, bunun yerine iskeleye geri dönecekleri söylendi ve iskeleye getirildikten sonra ambulans çağrıldı. Ailem benimle birlikte olduğu için, hepsi benimle birlikte tekneyi terk etmek zorunda kaldı ve turu devam ettiremedik. Bize, ücret iadesi alabilmemiz için bir telefon numarası verdiler ve bu numarayı aramamızı söylediler.

Verilen numarayı aradığımızda ise tekne hareket ettiği için ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine bize 1 yıllık bilet hakkı tanıyabileceklerini söylediler. Biz bu teklifi kabul etmediğimiz, açıkça ücret iadesi talep ettiğimiz halde adeta bu hakkı kabul etmeye zorlandık ve “kesinlikle ücret iadesi yapmayız” şeklinde net bir karşılık aldık. Oysa ne koylara gidilebildi ne yüzme molalarından ne de yemekten hiçbir şekilde faydalanamadık; ödediğimiz hizmetin en küçük bir kısmını dahi kullanamadık.

Hem yaşadığım sağlık problemi sırasında sahil güvenliğinin devreye sokulmaması hem de hizmetten hiçbir şekilde yararlanmamıza rağmen ödediğimiz 12.000 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.