Vantilatörün Onarımında 45 Gün Bekleme Ve İade Talebi

Oguz

30 Mart 19:16

CarrefourSA’dan aldığım Dijitsu marka kule tipi vantilatörü, birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın sağa‑sola üfleme yapan hareketli mekanizması bozuldu. Bunun üzerine ürünü Şubat ayında yetkili servise teslim ettim; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Servisi defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “kayıt aldık, parça siparişi veremedik, bekliyoruz, geri dönüş yapacağız” denilip oyalandım. Ne ürünüm onarılıyor, ne de iade veya değişim konusunda herhangi bir işlem yapılıyor; ürün ise bu süreçte tamamen serviste bekliyor.

Ürünün bir yıldan kısa süre önce alınmış ve garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre sonuç alamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Vantilatörümün onarım sürecinin derhal hızlandırılmasını, eğer tamiri mümkün değilse ürün değişimi ya da gerekli görülüyorsa iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Vantilatörün Başlık Dönme Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Efe

Dijitsu

30 Temmuz 2025 09:09

597

Dijitsu marka kule tipi vantilatörümü 1 yıl 3 ay önce satın aldım. Ürünün başlığında dönme problemi, kullanımın ilk 3. Ayından itibaren başladı ve bu sorun o zamandan beri sürekli devam ediyor. Garantisi devam eden ürünü teknik servise götürdüm, yetkili kişi gerekli parçanın sipariş edildiğini bel...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Haftalardır Arızalı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Dijitsu

13 Ağustos 2025 19:10

343

Carrefour SA üzerinden 29 Haziran’da sipariş verdiğim, 2 Temmuz’da teslim alıp yetkili servise kurulumunu yaptırdığım Dijitsu Tornado 18000 model klimam yaklaşık 2 haftadır arızalı. Klimanın motor kısmında pervane dönmüyor ve cihaz soğutmuyor. Ürünü aldıktan neredeyse 1 ay sonra bu sorun başladı ve ...

Klimamın Montajında Servis Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Poyraz

Dijitsu

06 Eylül 2025 14:59

305

16 Ağustos’ta Carrefour SA’dan satın aldığım Dijitsu Tornado12000I model klimamın montajı için yetkili servise ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Haftalarca aramama rağmen servisle iletişim kuramadım. Sonunda ulaşabildim ve montaj için gelen servis elemanının tavrı son derece kabaydı. Salon duvarından ...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Derin Doldurucu Servis Sıkıntısı

Leyla

Dijitsu

19 Temmuz 2023 19:55

5.049

Dijitsu derin dondurucu aldım Carrefour'dan aldığım ürün hakkında bilgi alamadım. Oda yetmezmiş gibi servisi aradım, gelip montaj yapılsın diye montaja bile ücret istediler. Eğer biz açmazsak garanti geçersiz sayılacaktır dediler. Sonra ürünü iade etmek istedim. Rapor istediler, servisten serviste r...

Dijitsu Mini Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Nazlıcan

Dijitsu

26 Temmuz 2025 16:36

3.393

Merhaba, Dijitsu markasından iş yerimize mini buzdolabı aldık. Geldiği gün kurulumunu yaptık ve yeteri kadar soğutmadığını fark ettik. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden, büyük bir uğraş sonucu aldığım servis numarasını aradım ve kaydımı oluşturdular. Hafta içi gelip bakacaklarını, soğutmamasının nor...