Vantilatörün Onarımında 45 Gün Bekleme Ve İade Talebi

CarrefourSA’dan aldığım Dijitsu marka kule tipi vantilatörü, birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın sağa‑sola üfleme yapan hareketli mekanizması bozuldu. Bunun üzerine ürünü Şubat ayında yetkili servise teslim ettim; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Servisi defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “kayıt aldık, parça siparişi veremedik, bekliyoruz, geri dönüş yapacağız” denilip oyalandım. Ne ürünüm onarılıyor, ne de iade veya değişim konusunda herhangi bir işlem yapılıyor; ürün ise bu süreçte tamamen serviste bekliyor.

Ürünün bir yıldan kısa süre önce alınmış ve garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre sonuç alamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Vantilatörümün onarım sürecinin derhal hızlandırılmasını, eğer tamiri mümkün değilse ürün değişimi ya da gerekli görülüyorsa iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.