to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Duvara Montaj İçin Ek Ücret Talep Ediliyor
BİM’den bugün aldığım Dijitsu 55 inç televizyonun kutusunun üzerinde “kurulum ücretsiz” ibaresi yer alıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana Ekrem Elektronik adlı servis firmasının numarası verildi.
Servisi aradığımda ise masaya kurulumun ücretsiz olduğu, fakat duvara montaj yaptırmak istersem ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürün ambalajında açıkça “kurulum ücretsiz” yazmasına rağmen duvara montaj için ekstra ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Televizyonumun duvara montaj dahil olacak şekilde, belirtilen “ücretsiz kurulum” kapsamından yararlandırılmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden montajın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sürecinin buraya yazacağım
