to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Dijitsu marka 65 inç televizyon satın aldım ancak kurulum bir türlü yapılmadı. Dijitsu’nun yönlendirmesiyle Mutlu Elektronik servisi tarafından 216083 b021 numaralı kayıt açıldı ve kuruluma gelecekleri söylendi, hatta servisin beni arayacağı belirtildi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip kurulumu yapan. Televizyonu aldığım günden beri kullanamıyorum ve “hemen” kurulum talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. Kurulum için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, bu nedenle ücretli kurulum olmadığı için mi bu kadar bekletildiğimi düşünmek zorunda kalıyorum.
Dijitsu firmasının ürünü sattıktan sonra kurulum için beni oyalamasını kabul etmiyorum. Bu kadar basit bir kurulum için 1–2 gün içinde servis gelmesi gerekirken günlerce bekletilmem normal değildir. Ürün Çin’den sipariş edilmiş olsa şimdiye kadar teslim edilir, kurulumu yapılırdı; buna rağmen Türkiye içindeki bir kurulumda hâlâ bekliyor olmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Dijitsu ve yetkili servis Mutlu Elektronik’ten, açılan kayıt kapsamında televizyonumun en kısa sürede kurulmasını, bekletilme nedenim hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun Bey; Satın aldığınız Dijitsu 65 inç televizyonunuzun kurulum süreci ve ilgili yetkili servis (Mutlu Elektronik) kaynaklı yaşanan gecikmeye ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Açılan 216083 b021 numaralı servis kaydınız acil koduyla bölge servis yöneticilerimize ve ilgili yetkili servise iletilmiştir. Kurulum randevunuzun hızla planlanarak işlemin tamamlanması ve süreç hakkında bilgilendirilmeniz adına gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Sikayetvar da Dijitsu TV haftalarca kuruluma gelinmiyor, arızalı çıkıyor arızayla iigilenilmiyor içerikli yüzlerce şikayet var. Bende kuruluma gelmeyen firma arızaya hiç gelmez fikrindeyim ve TV yi iade etme hakkımı kullanıyorum.
Sayın Tayfun Bey; Öncelikle belirtmek isteriz ki, markamız bünyesinde her gün binlerce kullanıcımızın kurulum ve teknik destek süreçleri yetkili servis ağımız tarafından başarıyla tamamlanmaktadır. Tarafınıza özel olarak hızlı destek sağlamak ve kurulum sürecinizi öncelikle tamamlamak adına temsilcimiz tarafından sağlanan telefon aramasında, görüşmeyi sonlandırarak iletişimi reddetmiş bulunmaktasınız. Tarafımızca size özel hızlı kurulum desteği sunulmak istenmiş, ancak talebiniz doğrultusunda iade hakkınızı kullanma kararınıza saygı duyulmuştur. destek talep ederseniz iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Başarılarınız hizmetiniz sorumsuzluğunuz sizin olsun, bana özel kurulum önceliği gibi bir ayrıcalık talebimde yoktur. Ben iade hakkımı kullanıyorum. Bu arada, arada bir Şikayetvar'a bakmayı unutmayın, bu şikayetler keyfi yapılmıyor
