to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan Dijitsu Tornado 12.000 BTU klima satın aldım. Faturam oluşturulup kargom gönderildikten sonra, Dijitsu Genel Müdürlüğü’nün WhatsApp hattına faturayı göndermem ve servis randevusu almam istendi. Faturamı ilettim ve 7 Ağustos 2025 için Asya Teknik yetkili servisinden kurulum randevusu oluşturuldu.
Ancak 6 Ağustos’ta, ilgili servisi aradığımda yetkilerinin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine genel müdürlüğün 0850’li çağrı merkezini defalarca aradım; yaklaşık 30 aramadan sonra bir yetkiliye ulaşabildim. Aldığım iki farklı yetkili servis numarasına da onlarca kez ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda ise Maltepe’ye hizmet vermediklerini söylediler. Çağrı merkezine tekrar ulaşmak için yine defalarca arama yapmak zorunda kaldım. Kayıt açılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu süreçte müşteri olarak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, firmaya ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sonunda çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde, 21 iş günü içinde herhangi bir zamanda servis hizmeti verilebileceği belirtildi. Bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle, 8 Ağustos 2025’te Teknosa çağrı merkezi aracılığıyla ürünün iptalini ve iadesini talep ettim. Sipariş/fatura numaram: 57988 B043.
Dijitsu markasından ve servis hizmetlerinden son derece memnuniyetsiz kaldım. Müşteriye ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını beklerdim.
26.07.2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 BTU klima, Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Ancak ürünün kurulum ve montajı için hiçbir yetkili servise ulaşamıyorum. Sadece bir WhatsApp hattına ulaşabildim, ancak oradaki kişiler hem müşteriyle iletişim konusunda yetersiz hem de üs...
15 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden randevu oluşturarak Dijiutsu 12.000 BTU klimamın İstanbul/Üsküdar adresinde kurulumu için başvuruda bulundum. “Klima talebiniz Asya Teknik Servisimiz hizmet sağlayacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak servis ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime ge...
Dijitsu Tornado 18 BTU klima satın aldım ve İstanbul Sancaktepe Asya Teknik servis bölgesinde kurulumu için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: 3125072642239444. 4 gündür kurulumu beklememe rağmen, yetkili servis randevu oluşturmadı ve herhangi bir tarih de belirtmedi. Kurulum için başvurduğumda, ...
Dijitsu Tornado 24000 BTU klimam için üç gün önce servisi arayarak montaj talebinde bulundum. Ancak yetkililer ilk aramamda bilgi verdiler fakat sonrasında ne telefonlarıma cevap verildi ne de WhatsApp üzerinden geri dönüş sağlandı. Klimam henüz montaj yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Birk...
Dijitsu Tornado 12000 model klimayı 1 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Koşuyolu adresimde kurulmak üzere satın aldım. Kurulum için randevu verildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen telefona da ceva...
Yorumlar