Kapalı Kutu Buzdolabı Kurulumunda Fatura Şartı

Tarafıma hediye olarak gelen Dijitsu dbd560 model buzdolabının kurulumu için bugün Ankara Keçiören’de yetkili servisi aradım. Ürün tamamen kapalı kutu olmasına rağmen, fatura yoksa kurulum yapamayacaklarını belirttiler. Ben de faturayı bulacağımı söyleyince ancak o şekilde servis kaydı açtılar.

İlk defa Dijitsu marka bir ürün kullanacaktık fakat daha ambalajı bile açılmamış üründe, fatura sebebiyle bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak açıkçası güvenimi sarstı. Daha önce Altus, Finlux, Vestel, Samsung ve Haier gibi markalardan de kapalı kutu ürünler aldım, hiçbiri kurulum için benden fatura talep etmedi, ürün kapalı kutu olduğu için sorunsuzca kurulumu yapıp gittiler.

Dijitsu’nun da hediye gelen ve kapalı kutu olan bu ürün için, faturayı bulma sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, servis süreçlerinin diğer büyük markalarda olduğu gibi müşteri lehine düzenlenmesini talep ediyorum.