to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Yağ Kaçağı Sorunu Çözülmedi
Dijitsu marka çamaşır makinemiz yaklaşık bir aydır, içine koyduğumuz tertemiz beyaz çamaşırlarda ve perdelerde yağ lekeleri bırakıyor. Makineden bir yerden yağ kaçağı olduğunu düşünüyoruz ve bu durum kıyafetlerimizi ve perdelerimizi kullanılmaz hale getiriyor. Makineyi alalı 1 yıl oldu ve bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetleri ile görüştük, makineyi servise götürdüler ancak geri geldikten sonra da aynı sorun devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ürünümüzün garantisinde daha bir yıldan fazla süre olmasına rağmen bu problem hala sürüyor.
Garanti süresi devam eden çamaşır makinemdeki yağ kaçağı sorununun tespit edilip, çamaşırlarımın zarar görmeyeceği şekilde kesin olarak giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dijitsu marka dcm7000 model çamaşır makinesini 05.02.2025 tarihinde Mardin Nusaybin’de aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra yıkama sonrasında kıyafetlerde yağ lekeleri oluşmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 3 aydır düzenli şekilde devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisle iki defa görüştüm, her iki seferinde de servis gelip tamir işlemi yaptıklarını belirtti ancak yapılan müdahalelere rağmen çamaşırların üzerinde oluşan yağ lekeleri hiçbir şekilde düzelmedi. Hem kıyafetlerim zarar gördü hem de makineyi güvenle kullanamaz hale geldim.
Makinenin kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, mümkün değilse cihazın değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Ahmet Bey, Dijitsu çamaşır makinenizde yaşadığınız yağ lekesi ve olası yağ kaçağı sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Makinenizin bir yıldan uzun bir süredir kullanımda olması ve garantisinin hâlâ devam etmesi, bu sorunun acilen çözümlenmesi gerektiğini açıkça gösteriyor. Bu durumu en kısa sürede gidermek adına teknik ekibimizi acilen yönlendirdik. Uzman teknisyenlerimiz, yağ kaçağının kaynağını tespit edip, çamaşırlarınızın ve perdelerinizin zarar görmemesi için gerekli tamir ve temizlik işlemlerini yapacaklardır. Servis ekibimiz, sorunun kalıcı bir çözümle sonuçlanması için yoğun bir şekilde çalışacaktır. Teknik ekibimizin ziyaret tarihini ve saatini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda tamamen çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkürler ilginiz için umarım en kısa sürede sorunu aşarız
Gereken destek hızlı şekilde verildi ve onarımı yapıldı bu yüzden Dijitsu ya teşekkür eder başarılarının devamını dilerim
