Dijitsu TV Anakart Panel Arızası Verdi

24 Mart 2025 tarihinde Aydın Didim Teknosa mağazasından Dijisu 42D model televizyon satın aldım. Kurulum için ayrıca ücret ödedim. 24 Haziran’da televizyonum arızalandığı için servise gönderdim ve panel ile ana kart arızası olduğu söylendi. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen hâlâ parça gelmediği için televizyonum serviste bekliyor.

Teknosa, konuyla ilgili olarak topu servise atıyor, servis ise parça gelmediği için herhangi bir işlem yapamıyor. Dijisu müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmiyor, hatta hat bile düşmüyor. Şu an ne ürünüm elimde ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonumun tamiri, değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden birinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 43706.

24 Mart 2020 tarihinde Aydın Didim ilçesindeki Teknosa mağazasından Dijisu 42D model televizyon satın aldım. Kurulumu ve ek garanti işlemleri Didim ags Elektronik servisi tarafından yapıldı. Yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım. Ürün 24 Haziran’da arızalandı ve aynı servis tarafından servise alındı. O günden bu yana, yani yaklaşık iki aydır televizyonum serviste bekliyor. Bana ana kart ve panelin geleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Teknosa mağazasını defalarca aradım, “Servisle görüşün” diyerek yardımcı olmadılar. Servisi aradığımda ise sürekli “Parça bekliyoruz, gelmedi” cevabını alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonlar sürekli meşgul ya da hat düşmüyor. Şu ana kadar hiçbir şekilde net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından iki aydan fazla süredir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ürünümün ya tamirinin hızlandırılmasını, ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.