to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV Anakart Panel Arızası Verdi
24 Mart’ta Aydın Didim Teknosa mağazasından aldığım Dijitsu 42D televizyon, sadece iki ay içinde ana kart panel arızası verdi. 24 Haziran’da ürünü Didim’deki servise teslim ettim ve o günden beri (yaklaşık iki aydır) televizyonum serviste bekliyor. Servis, parça beklediklerini ve markanın ilgilenmediğini söylüyor; Teknosa ise servise yönlendiriyor, Dijitsu markasından ise hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarası var fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
43706 servis takip numarasıyla kayıt açıldı, ancak bugüne kadar ne bir çözüm sunuldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün tamiri, hem değişimi hem de ücret iadesi seçeneklerinden birinin acilen sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır tüketici olarak böyle bir mağduriyet ve ilgisizlik yaşamadım; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
24 Mart 2025 tarihinde Aydın Didim Teknosa mağazasından Dijisu 42D model televizyon satın aldım. Kurulum için ayrıca ücret ödedim. 24 Haziran’da televizyonum arızalandığı için servise gönderdim ve panel ile ana kart arızası olduğu söylendi. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen hâlâ parça gelmediği için televizyonum serviste bekliyor.
Teknosa, konuyla ilgili olarak topu servise atıyor, servis ise parça gelmediği için herhangi bir işlem yapamıyor. Dijisu müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmiyor, hatta hat bile düşmüyor. Şu an ne ürünüm elimde ne de muhatap bulabiliyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonumun tamiri, değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden birinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 43706.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
3 ay oldu hiçbir gelişme yok
