to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonlarda Frekans Güncellemesi İçin Zorunlu 1000 TL Servis Ücreti
Dijitsu marka televizyonumda son yapılan frekans güncellemesi sonrası kanalları güncellemek için basit bir işlem yapmam gerekirken, cihaz buna teknik olarak izin vermiyor. Menüde anten ayarları ve uydu kısmı bulunsa da normal bir kullanıcı olarak yapabileceğim bir otomatik güncelleme seçeneği yok, işlem mutlaka servis yönlendirmesine bağlı görünüyor.
Bu durumla ilgili destek almak istediğimde, frekans güncellemesi için servise yönlendirildim ve bu işlem için 1000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak bu sorun, özellikle 32 ekran gibi küçük televizyonların tamamında görülen ve üretimden kaynaklı bir yazılım/teknik kısıt gibi duruyor. Diğer televizyon markalarında aynı frekans güncellemesini ya otomatik olarak ya da birkaç basit adımla evde kendimiz yapabilirken, Dijitsu’da bunun için ekstra ücret talep edilmesi kullanıcıyı mağdur ediyor.
Ayrıca bana, üst modellerde bu sorunun olmadığını, yani bu kısıtın tüm modeller için geçerli olmadığını ilettiler. Eğer bu, belirli modellerde bilinen bir üretim veya yazılım problemi ise, bunun bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, kanal ve frekans güncelleme işleminin ücretsiz ve kalıcı bir çözümle sağlanmasını talep ediyorum. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorunun arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ünal Bey; ilettiğiniz kanal ve frekans güncellemesi hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. 32 inç televizyon modelinizde yaşadığınız frekans güncelleme aksaklığı ile ilgili iletiniz yetkili teknik birimimize aktarılmış olup, gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Evet Sultan hanım ulaştı bana aynı şeyler hiçbir çözüm yok. Artık ne yeni güncelleme yaptırır ne de servise ödeme yaparım. Bir daha asla Dijitsu markası evimize giremez. Oysa o kadar samimi ve çözüm odaklı yaklaşmıştı ki bilindik tavsiyeler sonuç yok.
Hangi markaya
