to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buzdolabının Çalışmaması Ve Servis İletişim Sorunu
Dijitsu markasına ait dbd 200 model buzdolabını İnegöl’deki Yazıcı Ticaret mağazasından satın aldım. Yaklaşık 15 gündür buzdolabı tamamen çalışmıyor ve gıdaları saklama imkanım kalmadı. Buzdolabının çalışmaması, evdeki temel düzenimizi bozan ve ciddi mağduriyet oluşturan bir durum.
Yaşadığım sorunu bildirmek için Dijitsu servisine ve yetkililere ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum, ne servis geri dönüş yapıyor ne de ilgilenen biri oluyor. En basit empatiyle, bir evde buzdolabının 15 gün boyunca çalışmamasının ne kadar büyük bir sorun olduğunu anlamak çok zor değil.
Ben Tanju Şimşek olarak, buzdolabımın çok hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve herhangi bir ek oyalama olmadan acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Tanju ş***, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyeti anladığımızı ve bu süreçte yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz Dijitsu DBD 200 model buzdolabı ile ilgili talebiniz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürününüzün garanti süresinin sona ermiş olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün için garanti kapsamında değişim veya ücretsiz servis hizmeti sağlanması mümkün bulunmamaktadır. Garanti süresi dışında kalan ürünlerde arıza tespit, bakım ve onarım işlemleri ücretli servis hizmeti kapsamında gerçekleştirilmektedir. Cihazınızın mevcut durumunun değerlendirilmesi ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için yetkili servis kaydı oluşturulması gerekmektedir. Servis incelemesi sonrasında arızanın niteliğine göre onarım ve yedek parça maliyetleri hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürünün garanti süresi sona erdiğinden, yeni ürün ile değişim talebinizin karşılanması mümkün değildir. Ancak cihazınızın en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için ücretli servis desteği sağlanabilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri
Doğru garanti süresi bitmiş fakat size ulaşıncaya geçen sürede garantinin dolduğunu sizde biliyorsunuz Sağlık olsun bir daha sizden hiçbir şey almam
Dijitsu markasının buzdolabı arızası nedeniyle 15 gün boyunca hizmet alamadım, servis iletişimi garantisiz olduğu için gecikti ve sorunum çözülemedi. Sonuçta başka bir firmadan yeni buzdolabı aldım ve Dijitsu'ya memnuniyetsizliğimi ilettim.
